İşbu üyelik sözleşmesi (“Sözleşme”), “Eğitim Mah. Ahsen Çıkmazı Sk. Sonomed Görüntüleme Merkezi Blok No:4 İç Kapı No: 14 Kadıköy/İstanbul” adresinde mukim Gelsin Sağlık Hizmetleri Anonim Şirketi (“Gelsin Sağlık Hizmetleri”) ile Gelsin Sağlık Hizmetleri’ne ait www.gelsinsaglik.com internet sitesine (“Site”) ve/veya Gelsin Sağlık adlı mobil uygulamaya (“Mobil Uygulama”) (Site ve Mobil Uygulama birlikte “Platform” olarak anılacaktır.) müşteri olarak üye olan kişi (“Üye”) arasında akdedilmiştir.
Gelsin Sağlık Hizmetleri ve Üye işbu Sözleşme’de bundan böyle ayrı ayrı “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaklardır.
1. Genel Şartlar
1.1. Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), Platform üzerinde gerekli kayıt işlemlerini tamamlayıp Sözleşme’yi onayladıktan sonra işbu Sözleşme’ye uymak koşulu ile, kullanıcı bilgilerini girerek Üyelik hizmetlerinden faydalanmaya başlayan kişi için geçerlidir. Platform’a “sağlık mesleği mensubu” olarak üye olan kişiler hakkında Gelsin Sağlık Platformu- Sağlık Mesleği Mensubu Üyelik Sözleşmesi hükümleri geçerli olacaktır.
1.2. İşbu Sözleşmenin konusu, Gelsin Sağlık Hizmetleri tarafından sağlanan Platform üyeliğinin (“Üyelik”) şartlarının ve hizmet kapsamının belirlenmesidir.
1.3. Üye, Platform üzerinde gerekli kayıt işlemlerini tamamlayıp işbu Sözleşme’yi onayladıktan sonra kullanıcı bilgilerini girerek Üyelik hizmetlerinden (“Üyelik Hizmetleri”) faydalanmaya başlayabilir. Üye’nin Sözleşme’yi onaylaması ve üye olması ile birlikte Sözleşme yürürlüğe girecektir.
1.4. Üyelik Şartları: Üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olma, ayırt etme gücünü haiz olma, kısıtlı veya vesayet altında olmama şartlarına uygun olmak gerekmektedir. Tüzel kişi üyeliği bulunmamaktadır. Buna rağmen bir tüzel kişi adına üye olan kişi, Üye statüsü ile yapacağı tüm işlem ve eylemlerden şahsen sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt etmiş olmaktadır. Üyeliğin tüzel kişi tarafından oluşturulması halinde Platform’da veya işbu Sözleşme şartları ile Sözleşme’deki özgü tanınan hak ve imkanlar anılan kişiler için geçerli olmayacaktır. Gelsin Sağlık Hizmetleri, üyelik şartlarını belirlemekte tamamen serbest olup, bu koşulları değiştirme hakkına sahiptir.
1.5. Platform Hak Sahipliği: Platform’un yasal sahibi Gelsin Sağlık Hizmetleri olup, Platform üzerinde her türlü kullanım ve tasarruf yetkisi Gelsin Sağlık Hizmetleri’ne aittir.
1.6. Değişiklik: Gelsin Sağlık Hizmetleri, işbu Sözleşme şartlarını, mevzuat veya işbu Sözleşme uyarınca gerektiği zaman, kendi takdiri üzerine, uygun kanallar veya Platform üzerinden gerekli duyuruları yapmak şartıyla değiştirme hakkını saklı tutmaktadır. Gelsin Sağlık Hizmetleri, gerek gördüğü takdirde, aynı link altında, güncellenmiş üyelik şartlarını Platform’da yayınlayacak, Üye’nin Platform üzerinden Üyelik Hizmetleri’nden faydalanmaya devam etmesi halinde Üye değişiklikleri kabul etmiş sayılacaktır.
1.7. Üye ve Kullanıcı imkanları: Gelsin Sağlık Hizmetleri, Platform üzerinden Üyelere sunacağı hizmetlerin (“Üyelik Hizmetleri”) kapsamını, üyelik şartlarını ve niteliğini belirlemekte tamamen serbesttir. Platform’da sunulan hizmet ve imkanlar, Platform’a üye olmaksızın Platform’u kullanan kişiler (“Kullanıcılar”) ve Üyeler için değişiklik gösterebilir. Her Kullanıcı, üye olmaksızın da Platform’da sunulan ürün ve hizmetleri görüntüleyebilir, Platform’u inceleyebilir, bilgi alabilir. Üye ise, Üye girişi yaptıktan sonra randevu oluşturma, ürün/hizmet/paket satın alma, Üyelik Hizmetleri kapsamındaki uzaktan görüşme hizmetlerini kullanma, daha önce satın aldığı hizmet geçmişini görüntüleme, randevu/işlem durumunu görüntüleme, her alışveriş işlemi için tekrar bilgilerini girmeye gerek kalmaksızın alışverişte kullanacağı bilgileri –isterse- kaydederek sonraki alışverişlerinde kullanabilme, zaman zaman yapılabilecek Üye’lere özüel indirim, kampanya ve ek menfaatlerden faydalanma, sipariş kolaylıkları sağlama gibi ek bazı imkan ve avantajlardan faydalanabilir.
1.8. Ücretlendirme: Platform’a giriş yapılması, ürün ve hizmetlerin incelenmesi, Platform’un kullanımı, üye olunması ücretsizdir. Bununla beraber Gelsin Sağlık Hizmetleri, Sözleşme şartlarında yapacağı değişikliklerle anılan imkanların tamamı veya bir kısmı için ücret belirleyebilir. Üyelik Hizmetleri’nden yararlanmak için Gelsin Sağlık Hizmetleri tarafından tek taraflı olarak üyelik ücreti belirlenmesi durumunda, mevcut üyeler durumdan haberdar edilecek olup belirlenecek makul süre içerisinde üyelik ücreti ödemeyen üyelerin sözleşmeleri feshedilerek üyelikleri Gelsin Sağlık Hizmetleri tarafından sona erdirileceği gibi; bu üyeler de işbu bedeli ödemeksizin ve belirlenecek süre içinde Üyelik kapsamında (varsa) kendilerine sağlanan menfaatleri kullanmak kaydıyla dilerlerse üyeliklerini sona erdirebilirler.
1.9. Platform Kullanım Amacı: Platform, Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik kapsamında müşterilerine; yüz yüze verilecek olan hizmetlere ilişkin randevu alma, uzaktan sağlık hizmetlerine (uzaktan hasta takibi, online doktor danışmanlığı, online beslenme ve psikolojik danışmanlık, diyabet takip programı, kalp sağlığı takip programı vs.) ilişkin randevu ve hizmet alma, laboratuvar, check-up ve evde bakım hizmetlerine ilişkin randevu ve hizmet satın alma, müşterilerin bu işlemlerini ve sonuçlarını Platform üzerinden takip edebilme, sağlık kayıtlarına erişebilme gibi amaçlarla kullanılmak üzere oluşturulmuştur.
1.10. İletişim Bilgileri: Şirketimizin güncel iletişim bilgilerine Site veya Mobil Uygulama üzerindeki ilgili sekmeden ulaşabilirsiniz.
2. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
2.1. Kullanım: Üye, Platform’u ve Üyelik Hizmetlerini ancak kendisi veya yasal temsilcisi oldukları kişilere sağlık hizmetlerinin sağlanması için kullanabilir. Üye, Üyelik Hizmetleri’ni hiçbir şekilde şahsi tüketim amacı dışında herhangi bir amaçla (mesleki-ticari faaliyetler, diğer gerçek ve tüzel kişilere hizmet satma, pazarlama, kullandırma, alınan hizmetlerin yeniden satımı, reklam amaçlı kullanma, komisyonculuk) kullanamaz, dolandırıcılık vb. faaliyetler yürütemez, kendisine veya bir başkasına haksız bir menfaat sağlayamaz, Üyelik Hizmetleri’ni kötüye kullanamaz. Aksi halde, Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin –yasal başvuru hakları saklı olmak kaydıyla- zararlarının tazminini isteme ve Platform’a erişim ile Üyelik Hizmetleri’nden yararlanma ve alışveriş yapma haklarını durdurma, kısıtlama veya sonlandırma ile Üyelik Hizmetleri kapsamında daha önce Üye’ye sağlanan hak ve menfaatleri geri alma, iptal etme hakkı saklı olup ayrıca anılan aksi durumun tespiti halinde Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin herhangi bir kişiye hizmet sunma zorunluluğu bulunmamaktadır.
2.2. Bilgilerin Uygunluğu: Üye, Üyelik için kendisinden istenen zorunlu bilgileri doğru, güncel, eksiksiz ve hatasız girmelidir. Üye, üyelik işleminin tamamlanmasından sonra fark ettiği eksiklik/hataları ise Üye Girişi yaptıktan sonra kullanıcı hesabı bölümünde düzeltebilir, Gelsin Sağlık Hizmetleri Müşteri Hizmetleri ile telefonla irtibata geçerek veya irtibat e-posta adresine e-posta gönderip gerekli yazışmaları yapmak şartıyla (iletişim bilgileri Platform’da yer almaktadır.) düzeltebilir. Üye tarafından girilen bilgilerin yanlış, eksik veya yanıltıcı olması halinde, sorumluluk Üye’ye aittir. Gelsin Sağlık Hizmetleri, Üye’nin verdiği bilgilerin eksik, hatalı, yanlış veya yanıltıcı olması halinde Üyelik Hizmetleri’nin sunulmasından sorumlu olmayacağı gibi, alınan ödemeleri iptal etme, ücret iadesi yapma, randevu değişikliği yapma, Üye ile iletişime geçerek bilgileri güncelleme, düzeltme gibi bir yükümlülüğü de olmayacaktır.
2.3. Mevzuata Uyum: Üye, Üyelik Hizmetleri’nden yararlanırken, Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin Türk Borçlar Kanunu, Türk Ceza Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, Sınai Mülkiyet Kanunu, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile bunlara ilişkin ilgili ikincil mevzuat, diğer ilgili mevzuat hükümleri ile Üyelik Hizmetleri’ne ilişkin olarak yayınlayacağı her türlü duyuru ve bildirime uymayı kabul eder.
2.4. Üçüncü kişiler adına kullanım: Üye, Platform’u kendisi dışında yalnızca yasal temsilcisi olduğu kişiler (velayeti altında bulunan çocuklar, vasisi oldukları vesayet altındaki kişiler) için kullanabileceğini, bunun dışında Platformu başka kişiler adına kullanmayacağını, Platform’u anılan üçüncü kişiler adına kullanması nedeniyle üçüncü kişilerin uğrayabileceği tüm zararlardan bizzat sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder.
2.5. Ödeme, Randevu, İptal/cayma:
2.5.1.Ödeme, Platform üzerinde tercih ettiğiniz ödeme yöntemine göre yapılacaktır.
2.5.2.Üye’nin almış olduğu randevuya ilişkin iptal / değişiklik talebi olması halinde, Online (çevrimiçi) olarak verilecek hizmetler için randevu saatinden en geç 6 saat önce, yüz yüze (evde bakım hizmetleri, sağlık tesisinde verilecek hizmetler) verilecek hizmetler için ise randevu gününden en geç 1 iş günü önce ilgili talebin iletilmesi gerekmektedir. İptal/Değişiklik taleplerinin mesai saatleri (resmi tatiller ve cumartesi/Pazar günleri hariç 09.00-17.00 saatleri) dışında iletilmesi halinde ise ilgili talep, talebin iletildiği tarihi takip eden ilk iş günü mesai saati içerisinde yapılmış sayılacaktır.
2.5.3.Talebin iptal edilmesi ve yukarıda verilen süre içerisinde iletilmesi halinde, (varsa) alınan hizmet ücreti Üye’ye 5 iş günü içerisinde iade edilecek, talebin değişiklik olması halinde ise müşteri yetkilileri ile yapılan görüşmelere ve takvimin uygunluğuna göre yeni randevu saati belirlenecektir. Randevu iptal veya değişiklik talebinin yukarıda belirtilen süreler içerisinde yapılmaması halinde ücret iadesi/randevu değişikliği yapılamaz.
2.5.4.Randevunun, Üye’den kaynaklanmayan herhangi bir sebeple iptal edilmesi durumunda Üye tarafından yapılan ödeme 5 iş günü içerisinde iade edilecek veya Üye ile iletişime geçilerek uygun farklı bir tarihe yeni randevu kaydı oluşturulacaktır.
2.6. Üye’nin Üyelik hesabı kapsamında yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki ve cezai sorumluluğu Üye’nin kendisine aittir. Üye, hesabını kullanırken hukuka, ahlaka ve kamu düzenine uygun davranacağını, diğer üye ve kullanıcıların, üçüncü kişilerin ve Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin hiçbir hakkına tecavüz etmeyeceğini veya buna yol açacak eylemlerde bulunmayacağını, diğer üyelerin Platform’u ve kendilerine ait üyelik hesaplarını kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı eylemlerde bulunmayacağını, sunucuları ya da veri tabanlarını otomatik programlarla yükleyip kilitlemeyeceğini, verileri yanıltıcı girişimlerde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.7. Üye, Platform’a giriş yapmasıyla, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata, arıza, bozulma ve benzeri doğrudan ya da dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmektedir.
2.8. Üye, Platform altyapısına veya itibarına zarar verici şekilde ya da üçüncü kişilerin Platform’u kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı hiçbir yazılım, program, bot, spam, virüs, truva atı ve sair araçlar kullanamaz. Aksi halde, Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin uğrayacağı zararların tazminini isteme ve Platform’a erişim ile Hizmetler’den yararlanma ve alışveriş yapma haklarını durdurma, kısıtlama veya sonlandırma hakkı saklıdır.
2.9. Güvenlik: Üye, Platform’a giriş için kullandığı üyelik bilgilerini (telefon numarası, e-posta ve şifre) ve Üyelik’le ilgili diğer kişisel verilerini başkasına veremez, Üyelik hesabını 3. kişilere kullandıramaz. Üye üyelik bilgilerinin (e-posta ve şifre) ve diğer kişisel verilerinin güvenliğinin sağlanmasından sorumludur. Üye, kendisine ait kullanıcı adı ve şifre ile gerçekleştirilen işlemlerin kendisi tarafından gerçekleştirilmiş olduğunu, bu şekilde gerçekleştirilen iş ve işlemleri kendisinin gerçekleştirmediği yolunda herhangi bir def'i ve/veya itiraz ileri süremeyeceğini ve/veya bu def'i veya itiraza dayanarak yükümlülüklerini yerine getirmekten kaçınmayacağını ve bu maddeye aykırılık sebebiyle doğabilecek tüm sorumluluk ile üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından Gelsin Sağlık Hizmetleri’ne karşı ileri sürülebilecek tüm iddia ve taleplere karşı, Gelsin Sağlık Hizmetleri’ni beri tutacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.10. İş ortakları ile çalışılması: Gelsin Sağlık Hizmetleri, Platform kapsamında sunacağı hizmetlerde, ilgili hizmetin türüne göre anlaşmalı tedarikçileri, sağlık kuruluşları, laboratuvar ve görüntüleme merkezleri ile çalışabilecektir.
2.11. Üyelik Bilgileri: Üye’nin üyelik hesabı için belirleyeceği şifre, kolay bulunabilecek ardışık rakamlar ya da Üye’nin doğum günü, Üye’nin ismi/soyismi gibi kolay bulunabilecek bir şifre olmayacağı gibi, Üye’nin 3. kişi internet siteleri ve diğer herhangi bir üyelik platformunda belirlediği kendisine ait diğer şifrelerden de farklı olmalıdır. Üye’nin bu kurala aykırı olarak bir şifre belirlemesi ve/veya 3. kişi internet siteleri veya platformlardaki güvenlik açıkları sebebiyle Üye’nin e-posta ve şifre gibi bilgilerinin 3. kişiler tarafından ele geçirilmesi ve bu sayede Üye’nin üyelik hesabının kullanılması sonucunda Üye’nin herhangi bir zarara uğraması halinde bu zarardan Gelsin Sağlık Hizmetleri sorumlu tutulamaz. Üye, şifresini en geç 6 ayda bir güncellemelidir. Üye olunması sırasında ve akabinde üyelik girişi sırasında üye sahibinin bilgilerinin doğruluğu amacıyla cep telefonuna kod gönderilmek suretiyle telefon numarası doğrulaması yapılabilecek, benzer şekilde Üye’nin üyelik sırasında belirttiği e-posta adresine e-posta gönderilmek suretiyle e-posta doğrulaması yapılabilecektir.
2.12. Kötüye Kullanım: Üye, Platform üzerinde aynı anda birden fazla randevu alabilir. Buna karşın, Üye’nin çok fazla sayıda ve arka arkaya geçersiz ve kötü niyetli randevu oluşturması durumunda Gelsin Sağlık Hizmetleri bu Üye’nin veya bağlantılı diğer üyelerin hesaplarını askıya alma, dondurma, iptal etme hakkını saklı tutar.
2.13. Üye Girişi: Üyelik Hizmetleri kapsamında Üye’ye ait özel nitelikli kişisel veri niteliğindeki kişisel verilerin kullanılması nedeniyle üye hesabının güvenliğinin sağlanması, yetkisiz üçüncü kişilerin kullanımının önlenmesi amacıyla ve diğer güvenlik tedbirleri kapsamında Üye girişi sırasında Üye’den kullanıcı bilgilerine (e-posta adresi, şifre) ek olarak SMS/E-posta gibi yöntemlerle giriş kodu sağlama, ek güvenlik bilgileri gibi işlem ve bilgiler talep edilebilecektir.
2.14. Teknik Aksaklıklar:
2.14.1.Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin her zaman, Platform’da yayınlanan fiyat ve ürünler de dahil olmak üzere, özellikle yaşanabilecek teknik/yazılımsal aksaklıklar, güç ve enerji kesintileri, idari kararlar, güvenlik gereksinimleri, olası bir fiziksel/dijital/siber güvenlik tehlikesi potansiyelinin oluşması, tedarikçilere ilişkin sorun ve aksaklıklar, altyapı sorunları, bakım/onarım çalışmaları ve bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir sebeple Üyelik Hizmetleri’nin kapsamını ve içeriğini değiştirme, Üyelik hesabını, Platform’u, Platform’daki hizmet satışını, bildirimleri, kampanyaları dondurma, durdurma veya iptal etme hakkı vardır. Gelsin Sağlık Hizmetleri, Platform kapsamında verdiği hizmetlerin sürekli aktif, erişilebilir ve hatasız bir şekilde çalışacağına dair hiçbir garanti vermemektedir. Gelsin Sağlık Hizmetleri, platformun çalışmasını gerektiğinde, ağın işletim güvenliğinin tehlikede olması, ağa erişimin devamlılığı, ağda, yazılımda veya kayıtlı dosyalarda meydana gelebilecek arızaların önüne geçebilmek, muhtemel aksaklıkları engellemek veya etkisini azaltmak adına ve gerekli gördüğü diğer durumlarda, geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. Gelsin Sağlık Hizmetleri, Platform hizmetlerinde meydana gelecek teknik arızalar, geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı Üye’nin uğrayacağı zarardan sorumlu değildir.
2.14.2.Platform üzerinde sunulan hizmetlerin fiyatlarına ilişkin olarak zaman zaman Gelsin Sağlık Hizmetleri tarafından indirim, fiyat güncellemesi vs. işlemler yapılabilir. Bununla birlikte, Platform’da, Gelsin Sağlık Hizmetleri veya tedarikçilerinin/iş ortaklarının sistemlerinde, altyapılarında yaşanabilecek olası herhangi bir aksaklık, bozukluk, yazılım/kodlama hatası, insan kusuru, entegrasyon sorunu vs. sebeplerle Platform’da satışa sunulan ürün veya hizmetlerin fiyatlarının hayatın olağan akışına aykırı olacak şekilde veya oranda piyasa değerinin çok altında bir bedelde satışa sunulması veya bu ürün veya hizmetlere ilişkin bilgilerin, özelliklerin gerçeğe veya yine hayatın ve piyasanın olağan şartlarına çok aykırı şekilde yer alması halinde Gelsin Sağlık Hizmetleri, Üye tarafından satın alınan hizmeti iptal etme gibi haklara sahip olacaktır. Olası bir iptal durumunda Üye tarafından ödenmiş olan bedel Üye’ye iade edilir.
2.13. Üye Girişi: Üyelik Hizmetleri kapsamında Üye’ye ait özel nitelikli kişisel veri niteliğindeki kişisel verilerin kullanılması nedeniyle üye hesabının güvenliğinin sağlanması, yetkisiz üçüncü kişilerin kullanımının önlenmesi amacıyla ve diğer güvenlik tedbirleri kapsamında Üye girişi sırasında Üye’den kullanıcı bilgilerine (e-posta adresi, şifre) ek olarak SMS/E-posta gibi yöntemlerle giriş kodu sağlama, ek güvenlik bilgileri gibi işlem ve bilgiler talep edilebilecektir.
2.15. Sorumluluk Sınırı: Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin göstereceği makul özenin ve kontrol haricinde herhangi bir nedenle Sözleşme’de öngörülen Gelsin Sağlık Hizmetleri’ne ait yükümlülüklerin veya Üyelik Hizmetlerinin gereği gibi veya hiç yerine getirilmemesinden, Platform nezdinde gerçekleşecek ihlal, haksız fiil, kesintiye uğrama, hata, silinme, kayıp, işlem veya iletişimde gecikme, virüs, iletişim hatası, hırsızlık, imha, izinsiz erişim, bilgi ve kayıtlarda değişiklik gibi durumlardan ve bu durumlar nedeniyle Üye nezdinde ortaya çıkabilecek hiçbir zarardan Gelsin Sağlık Hizmetleri sorumlu olmayacaktır.
2.16. Güncellik: Gelsin Sağlık Hizmetleri, Platform’da mevcut olan bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini düzenli olarak kontrol eder. Ancak Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin bu çabasına rağmen çeşitli nedenlerle Platform’daki bilgiler fiili değişikliklerin gerisinde kalabilir, bu nedenle ilgili ürün veya hizmete ilişkin bilginin güncel durumu ile Platform’da görünen durum arasında farklılık olabilir. Platform’da yer alan bilgilerin, güncelliği, doğruluğu, şartları, kalitesi, performansı, pazarlanabilirliği, belli bir amaca uygunluğu ve Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin Platform’da mevcut ve bunlarla sınırlı olmayan, bunlarla bağlantılı veya bağımsız diğer bilgi, hizmet veya ürünlere etkisi ile doğruluğu hakkında herhangi bir garanti verilmemekte ve taahhütte bulunulmamaktadır.
2.17. Bağlantılar (Linkler): Gelsin Sağlık Hizmetleri, Platform’da yer alan ve başka üçüncü kişiler tarafından işletilen internet sitelerine veya başkaca içeriklere yönlendirme yapabilir. Bu yönlendirmeler, söz konusu kişi, internet sitesi, içerik ve benzerlerinin Gelsin Sağlık Hizmetleri tarafından desteklendiği veya Gelsin Sağlık Hizmetleri’ne ait olduğu anlamına gelmeyecektir. Gelsin Sağlık Hizmetleri, bu yönlendirmelere ve içeriklere ilişkin hiçbir taahhüt veya sorumluluğu kabul etmemektedir. Söz konusu yönlendirmeler dolayısıyla Üye nezdinde oluşan risk ve zararlardan Üye’nin (veya Kullanıcı’nın) kendisi sorumludur.
2.18. Çerezler: Platform’da çerezler veya çerez benzeri programlar kullanılabilir. Çerez kullanımına ilişkin Platform’daki çerez politikası hükümleri geçerli olacaktır.
2.19. Üçüncü Kişiler: Platform’da üçüncü kişiler tarafından doğrudan veya dolaylı olarak sunulabilecek hizmetler veya içeriklerden dolayı, Gelsin Sağlık Hizmetleri veya Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin iş birliği yaptığı kurum ve kuruluşların, çalışanlarının, yöneticilerinin, temsilcilerinin, yetkililerinin sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu kapsamda sorumluluk, hizmet veya içeriği sunan üçüncü kişilere aittir. Gelsin Sağlık Hizmetleri, üçüncü kişiler tarafından sunulabilecek hizmet veya içeriğin doğruluğu, güvenliği, gereği gibi yerine getirilmesi ve sair hususlarda hiçbir taahhütte bulunmamaktadır. Bu kapsamda, kargo firmaları dahil üçüncü kişilerin Kullanıcı nezdinde yarattığı zararlardan Gelsin Sağlık Hizmetleri sorumlu değildir.
2.20. Fikri Mülkiyet: Platform’da sunulan görsel, işitsel, yazılı içerik, grafikler, fotoğraflar, videolar, animasyonlar, sesler kişisel kullanım içindir. Platform’un içeriğinde yer alan bütün materyallerin, yazıların, grafiklerin, fotoğrafların, videoların, animasyonların, seslerin her hakkı saklıdır; aksi belirtilmedikçe, ticari ya da kişisel amaçlarla, izinsiz ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz. Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin izni olmaksızın, Platform’da yer alan herhangi bir unsuru diğer bir mecrada veya internet sitesinde yayınlamak veya link vermek yasaktır. Kullanıcı, Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin Platform’da yer alan telif haklarına tabi çalışmalarını hiçbir surette kullanamaz, yeniden satamaz, paylaşamaz, dağıtamaz, sergileyemez, çoğaltamaz, işleyemez, bunlardan türemiş çalışmalar yapamaz, hazırlayamaz. Platform’da yer alan arayüz, kod, veri tabanı oluşturulmasında kullanılan ve her hakkı Gelsin Sağlık Hizmetleri’ne ait olan yazılımların kopyalanması veya kullanılması kesinlikle yasaktır. Üye, Platform’dan kopyalanmış veya yazıcı ile yazdırılmış hiçbir materyal üzerinden telif hakkı, ticari marka ve Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamındaki notları silemez veya çıkartamaz. Aksi durumda, Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin uğradığı zararın tazminini isteme ve Platform’a erişim ile Hizmetler’den yararlanma ve alışveriş yapma haklarını durdurma, kısıtlama veya sonlandırma hakkı saklıdır.
2.21. Platform’da yer alan herkese açık içerikler (bilgilendirme, açıklamalar, yazılar, bloglar, görseller, paketler, ürünler, hizmetler vs.) tanı, teşhis ve tedavi önerisi olarak kabul edilemez ve bu içerikler herhangi bir tavsiye niteliğinde değildir.
2.22. Üyeliğin Sonlandırılması: Üye, Gelsin Sağlık Hizmetleri Müşteri Hizmetleri ile üye olma sırasında belirtmiş olduğu telefon numarası üzerinden irtibata geçerek ya da üye olma sırasında bildirmiş olduğu e-posta adresini kullanmak suretiyle e-posta gönderip bu konudaki talebini iletmek şartıyla üyeliğini sona erdirebilir. Gelsin Sağlık Hizmetleri, bu talebi yerine getirirken Üye’nin kimliğini tespit için ek bazı güvenlik kontrol ve doğrulamaları yapabilir, ek sorular yöneltebilir, ek güvenlik işlemleri yapılmasını talep edebilir.
2.23. Gelsin Sağlık Hizmetleri, mevzuattan ve Sözleşme’den doğan hakları saklı olmak kaydıyla Üye’ye sebebini bildirerek dilediği zaman Üye’nin Üyelik Hizmetleri’nden yararlanma ve hizmet satın alma hakkını durdurma, kısıtlama veya sonlandırma ile Üye’ye ait bilgi ve belgeleri silme ve üye ise kullanıcı adı ve şifresini değiştirmesini isteme hakkına haizdir. Böyle bir durumda, Gelsin Sağlık Hizmetleri, Üye’nin uğrayacağı zararlardan sorumlu tutulmayacaktır. Gelsin Sağlık Hizmetleri, -aşağıda sayılanlarla sınırlı olmamak üzere- özellikle aşağıdaki durumlar da bu hak ve yetkilerini kullanabilir:
(a) Yanlış, düzensiz, eksik ve yanıltıcı bilgileri, genel ahlak kurallarına uygun olmayan ifadeleri içeren ve Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun olmayan bilgilerin Üyelik hesabına kaydedilmesi durumunda;
(b) Kullanıcının, internet ortamında yanlış, yanıltıcı veya bir başka 3.kişiye ya da diğer bir üyeye ait IP adresini, kimlik bilgilerini, e-posta adresini, şifresini, alışveriş bilgilerini, kişisel verilerini ve sair bilgilerini kullanması gerçek olmayan üyelik hesapları oluşturulması, diğer Üyelerin kişisel verilerine de izinsiz olarak ulaşması veya bunları kullanması durumunda,
(c) Üye’nin, Üyelik hesabını kullanımında Sözleşme’de yer alan şartlara ve Platform’un ilgili yerlerinde belirtilen kurallara ve yürürlükteki mevzuata aykırı hareket etmesi durumunda,
(d) Üye’nin Platform’u kendisi veya Platform’da izin verilen kişilere ilişkin sağlık hizmetleri temin etme dışında yeniden satma, pazarlama, aracılık, komisyonculuk veya başkaca menfaat sağlama amacıyla kullanması,
(e) Platform’da yer alan çalışmaların, materyallerin, içeriğin ve verinin kısmen veya tümüyle kopyalanarak kullanılması veya kullanılmaya çalışılması durumunda,
(f) Platform’un genel güvenliğini tehdit edecek, Platform’un ve kullanılan yazılımların çalışmasını engelleyecek yazılımların kullanılması, faaliyetlerin yapılması, yapılmaya çalışılması ve bilgilerin alınması, silinmesi, değiştirilmesi durumunda,
(g) Üye’nin, Gelsin Sağlık Hizmetleri kampanyalarının, satış sisteminin veya Platform’un herhangi bir açığından faydalanarak Gelsin Sağlık Hizmetleri’ne zarar vermesi, dolandırıcılık gibi faaliyetler için kullanması, kendisinin veya bir başkasının haksız bir menfaat sağlaması, tekrarlanan uygulamalar yapması şeklinde satış sisteminin veya Platform’un kötüye kullanılmasının Gelsin Sağlık Hizmetleri tarafından tespit edilmesi durumunda,
(h) Üye’nin, Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin ticari ve marka itibarını zedeleyici hareketlerde bulunması,
(i) Platform’un ya da Üye’nin kişisel verilerinin, Üye’den kaynaklanmayan fakat Üye’ye veya bir başka kişiye zarar verecek şekilde atağa uğraması, herhangi bir surette ele geçirilmesi ya da kullanılması durumunda,
(j) Platform’daki yorum yapma, puanlama, görüş ve öneri iletme, içerik ekleme, hizmet satın alma gibi imkanların; Platform dışı amaçlar için kullanılması veya Platform’un işleyişini bozaacak, sekteye uğratacak, durduracak, yavaşlatacak, manipüle edecek şekilde kullanılma amaçları dışında kullanılması;
(k) Platform’daki yorum yapma, puanlama, görüş ve öneri iletme, mesajlaşma, Müşterilerle online veya yazılı olarak iletişim kurma, içerik ekleme gibi imkanları; konusu suç teşkil eden, Sözleşmeye, yürürlükteki mevzuata veya uluslararası anlaşmalara aykırılık teşkil edecek şekilde kullanmayacağını, zararlı, rahatsız edici, tehdit, hakaret ve küfür içeren, suiistimal eden, taciz edici, haksız fiil veya iftira niteliğindeki, kaba, müstehcen, kötüleyici, aldatıcı, yanıltıcı, aşağılayıcı, küçük düşürücü, pornografik, başka birinin gizlilik, fikri mülkiyet veya kişisel verilerinin korunması haklarını ihlal eden ya da genel ahlaka aykırı, kişilik haklarına aykırı, fikri ve sınai haklara aykırı, haksız rekabet yaratan, reklam ve/veya pazarlama içerikli olarak ve/veya benzer herhangi bir şekilde kullanmayacağını,
(l) Platform’un herhangi bir kişi adına veri tabanı, kayıt veya rehber yaratmak, kontrol etmek, güncellemek veya değiştirmek amacıyla kullanılması;
(m) Platform’un bütününün veya bir bölümünün bozma, değiştirme veya ters mühendislik yapma amacıyla kullanılması;
(n) Virüs veya Platform’a, Platform’un veri tabanına, Platform üzerinde yer alan herhangi bir içeriğe zarar verici herhangi başka bir teknoloji yayılması.
2.24. Gelsin Sağlık Hizmetleri, ayrıca hiçbir bildirime gerek duymaksızın Platform adını, alan adını (domain), alt alan adlarını (subdomain), altyapısını, arayüzünü ve sair bilgi ve materyalleri değiştirebilir.
2.25. Üye, Platform’daki yorum yapma, puanlama, görüş ve öneri iletme, içerik ekleme gibi imkan ve özellikleri kullanırken oluşturacağı ilgili yazı veya içerikte kendisinin, görev alan sağlık mesleği mensuplarının veya başka kişilerin kişisel verilerine yer vermemeyi, paylaşımlarında ücretlendirmeye ilişkin bilgi vermemeyi, Gelsin Sağlık Hizmetleri açsından ticari sır niteliğinde sayılabilecek konulara yer vermemeyi kabul ve taahhüt eder.
2.26. Sorumluluk: Üye’nin Platform nezdinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki ve cezai sorumluluğu Üye’nin kendisine aittir. Üye’nin işbu Sözleşme’de yer alan yükümlülük ve beyanlarına aykırı hareket etmesi nedeniyle üçüncü kişilerin veya Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin uğrayacağı zararlardan, Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin üçüncü kişilere veya kamu kurum ve kuruluşlarına ödeyeceği tazminat ve cezalardan Üye şahsen sorumludur. Bu hususlarda Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin hiçbir doğrudan veya dolaylı olarak sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu tür durumlarda Gelsin Sağlık Hizmetleri, Sözleşme’yi feshederek Üye’nin üyeliğini iptal etme, Üye’nin Üyelik Hizmetleri’nden yararlanma ve Üyelik hesabına erişme, alışveriş yapma gibi haklarını durdurma, kısıtlama veya sonlandırma hakkına sahiptir.
2.27. Yüz yüze hizmetler: Üye, Platform kapsamında satın aldığı hizmetler kapsamında yerinde ve yüz yüze destek verilecek bir hizmetin yer alması halinde, Gelsin Sağlık Hizmetleri adına görevlendirilen SMM (sağlık mesleği mensupları)’lerin ilgili hizmeti yerine getirebilmek için kendisiyle iletişim kurabileceğini, hizmetin temini için belirttiği adresin doğru ve ulaşılabilir bir adres olduğunu, belirttiği adresin yanlış olmasından kaynaklı olarak doğabilecek zararların, hizmetin bu nedenle verilememesinin sorumluluğun kendisine ait olduğunu, bu durumda ücret iadesi talep edemeyeceğini, anılan adresin (konut, işyeri vb.) ilgili SMM tarafından ziyaret edileceğini, ilgili adresin ziyaret edilmesine peşinen izin verdiğini, SMM tarafından ilgili ziyaretin gerçekleştirilmesi ve hizmetin sağlanması için gereken koşul ve imkanları sağlayacağını, SMM’nin hizmetleri güvenli ve sağlıklı bir ortamda sağlaması gereken önlemleri alacağını, iş güvenliğine ilişkin önlemleri alacağını, SMM’nin sağlığını/güvenliğini tehdit edecek bir durum olmadığını, aksi halde bu durumu ziyaret öncesinde mutlaka SMM ve Gelsin Sağlık Hizmetleri’ne bildirmesi gerektiğini, SMM tarafından verilecek yüz yüze hizmetlerin temini sırasında hasta mahremiyetinin sağlanabilmesi adına gerekli önlemleri alacağını, SMM’den ilgili ziyaret veya hizmet sırasında yakınlarının veya üçüncü kişilerin bulunmasını talep etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.28. Uzaktan Hizmetler: Üye, online görüntülü görüşme ile SMM’ler ile görüşebilir, danışabilir veya sağlık profesyonellerinden ikinci görüş alabilirler. Gelsin Sağlık Hizmetleri, herhangi bir sağlık hizmeti sağlayıcısını özellikle tavsiye etmemekte ve desteklememektedir. Platform; yüz yüze veya vücuda müdahale gerektiren ya da yatarak tedavi gerektiren durumlar ile acil olan tıbbi sorunlar için tasarlanmamıştır, acil olmayan tıbbi sorunları için tasarlanmıştır. Acil ve hayati tehlike arz eden her hangi bir tıbbi durum için derhal 112’yi aramalısınız. Online görüntülü görüşme hizmeti, kullanıcıların hastalıkları, teşhis ve tedavi süreçleri ile ilgili sorularını sağlık profesyonellerine danışabilecekleri ve onlardan ilgili konularda danışmanlık ve uzaktan sağlık hizmeti alabileceği bir hizmettir. Bu hizmet kapsamında yapılan görüşmeler bir sağlık profesyonelinden yüz yüze muayene ile alınan tıbbi hizmetten farklılık göstermektedir. Platform üzerinden destek veren SMM’ler sizleri şahsen muayene ederek fiziki durumunuzu değerlendirebilme imkanına sahip değillerdir. Profesyoneller değerlendirmelerini sizden gelen bilgiler üzerinden yaparlar. Bu nedenle fiziki muayene esnasında görebilecekleri ve onların tanı ve düşüncelerini etkileyebilecek bazı kritik noktaları değerlendiremeyebilirler. Platformdaki profesyoneller bu riskleri en aza indirgeyebilmek ve durumu tam olarak anlamak adına ihtiyaç duydukları bilgiler için sizlerle sürekli irtibat halinde olsalar da bahsedilen risk her zaman mevcuttur. Platform hizmetlerinden yararlanırken yukarıdaki durumların varlığının bilginiz dahilinde olduğunu ve riskleri kabul ettiğinizi, ayrıca hizmetlerin sağlık durumunuzla ilgili herhangi bir sonucu veya tedaviyi sözlü ve yazılı olarak garanti etmediğini onaylamış olursunuz. Üyelik hesabınızda bulunan ve tarafınızca beyan edilmiş olan formlardaki her türlü bilginin güncelliği Üye’nin sorumluluğundadır. Profesyoneller her türlü değerlendirmelerini bu bilgilerin güncelliği esasına göre yapmaktadırlar.
2.29. Üyelik Bilgileri: Gelsin Sağlık Hizmetleri ya da Üye’nin kendisi tarafından sonlandırılan üyelik hesabına ait her türlü kayıt, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olmak şartıyla Gelsin Sağlık Hizmetleri tarafından saklanmaya devam edilebilecektir, bununla birlikte Gelsin Sağlık Hizmetleri söz konusu kayıtları üyelik sona erdiği andan itibaren silme hakkına sahiptir. Üye silinen kayıtlarla ilgili herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunamaz. Ancak Üye’nin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'ndan kaynaklanan hakları saklıdır.
2.30. Devir Yasağı: Üye; Üyelik hesabını, Üyelik hesabından doğan (varsa) kampanya ve indirimlerini, varsa kazandığı herhangi bir menfaatini, satın aldığı hizmetleri/paketleri/ürünleri, randevuları/muayeneleri satamaz, devredemez veya başkasına kullandıramaz. Aksi halde, Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin uğrayacağı zararların tazminini isteme ve Platform’a erişim ile Üyelik Hizmetleri’nden yararlanma ve hizmet satın alma haklarını durdurma, kısıtlama veya sonlandırma hakkı saklıdır.
3. Kişisel Verilerin Korunması/Ticari İletişim
Üye’nin Üyelik kapsamında işlenecek kişisel verilerine ilişkin gerekli bilgileri, üyelik işlemleri sırasında sunulan ve Platform’dan her zaman ulaşılabilecek olan Üye Aydınlatma Metni”nde (“Aydınlatma Metni”) yer almaktadır.
3.1. Gelsin Sağlık Hizmetleri, Platform üzerinden kullanıcıların ilettiği gizli bilgiler ile kişisel verileri Platform kullanım amacı dışında hiçbir şekilde 3. Kişilere açıklamayacaktır.
3.2. Üye; üyelik sırasında veya sonradan vereceği izinlerle kişisel verilerinin ticari elektronik ileti gönderimi, kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetleri, tanıtım, reklam, kampanya, promosyon, duyuru vb. pazarlama faaliyetleri kapsamında kullanılması ile sınırlı olmak üzere, Platform’un sahibi olan Gelsin Sağlık Hizmetleri tarafından kullanılmasına ayrı ayrı izin verebilecektir. Bu kişisel bilgilerin Gelsin Sağlık Hizmetleri bünyesinde kullanımına ilişkin detaylar Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
3.3. Üye, üyelik sırasında veya sonradan vermiş olduğu ticari iletişim iznini hiçbir gerekçe açıklamaksızın iptal etme hakkına sahiptir. İptal talebinin alınmasının ardından Gelsin Sağlık Hizmetleri, talebi işleme alıp yasal süresi içinde Üye’yi ticari ileti gönderimini durdurur.
4. Mücbir Sebepler
Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin çalışma imkanlarının kısmen veya tamamen, geçici veya daimî olarak durduracak şekilde ve derecede meydana gelen doğal afetler, deprem, harp, seferberlik, yangın, patlama, salgın hastalık, iç savaş, halk hareketleri, ayaklanma, altyapı ve internet arızaları, enerji kesintisi, grev ve lokavt vb. hükümet veya resmi makamlarca alınmış kararlar gibi Gelsin Sağlık Hizmetleri’nin kontrolü haricinde zuhur eden haller işbu Koşullar konusu edimlerin yerine getirilmesini etkilediği ölçüde Gelsin Sağlık Hizmetleri için "Mücbir Sebep" sayılır.
Hukuken ve Sözleşme uyarınca mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Gelsin Sağlık Hizmetleri işbu Sözleşme’de yer alan yükümlülüklerini yerine getirmek, Üyelik hesabını erişilebilir halde bulundurmak zorunda değildir. Bu ve bunun gibi durumlar, Gelsin Sağlık Hizmetleri açısından, gecikme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek ve bu durumlar için Gelsin Sağlık Hizmetleri herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmayacaktır.
5. Diğer Hükümler
5.1. Gelsin Sağlık Hizmetleri, işbu Sözleşme’de öngörülen hak ve yükümlülüklerini, Üyelik Hizmetleri’nin ifasını üçüncü kişilere devredebilir. Üye, söz konusu devre ilişkin iznini, işbu Sözleşmeyi kabul ederek veya etmiş sayılarak vermektedir.
5.2. Sözleşme, üyeliğin herhangi bir şekilde sona ermesi/erdirilmesi veya Sözleşme’de sayılan fesih hallerinden herhangi birinin gerçekleşmesi ile hiçbir uyarıya gerek kalmaksızın kendiliğinden sona erecektir.
5.3. İşbu Sözleşme’nin geçerliliği, yorumu ve ifası Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve Sözleşme’den kaynaklanabilecek herhangi bir uyuşmazlıkta İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır.
5.4. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmü veya hükümlerinin geçersiz, yasalara aykırı veya uygulanamaz hale gelmesi durumunda, kalan hükümlerin geçerliliği, yasallığı ve uygulanabilirliği tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.
5.5. Üye’nin Gelsin Sağlık Hizmetleri’ne bildirdiği veya bildireceği en güncel e-posta adresi, işbu Sözleşme ile ilgili olarak yapılacak her türlü bildirim için yasal tebligat adresi olarak kabul edilir.
5.6. Üye, mevcut e-posta adresindeki değişiklikleri Gelsin Sağlık Hizmetleri’ne bildirmediği takdirde, eski e-posta adresine yapılacak bildirimlerin geçerli olacağını ve kendisine yapılmış sayılacağını kabul ederler.
Üye, işbu Sözleşme’de yer alan maddelerin tümünü okuduğunu, anladığını, kabul ettiğini ve üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğruluğunu onayladığını beyan, kabul ve taahhüt eder.
